Alles, was Kundinnen und Kunden uns am häufigsten schreiben. Fehlt etwas? Schreib uns.
Woraus bestehen eure Produkte?
Wir drucken überwiegend mit PLA, einem Kunststoff auf Pflanzenbasis (meist Mais- oder Zuckerrohrstärke). Für Stücke, die mehr Wärme oder Feuchtigkeit abbekommen, nutzen wir PETG. Unser Filament kommt von Bambu Lab und Sunlu. Druckreste geben wir an Firmen weiter, die daraus neues Filament herstellen. Welches Material bei einem Artikel zum Einsatz kommt, steht immer in der Produktbeschreibung.
Sind eure Vasen wasserdicht?
3D-gedruckte Wände sind aus Schichten aufgebaut und deshalb nicht von Natur aus dicht. Deswegen gehört zu jeder Vase ein passender Glas- oder Kunststoffeinsatz: Du stellst das Wasser im Einsatz hinein, die gedruckte Hülle bleibt trocken. Für Trockenblumen und Pampasgras brauchst du gar nichts weiter. Die Details stehen bei jedem Artikel.
Wie pflege ich meine Vase oder Schale?
Mit einem feuchten Tuch und mildem Spülmittel abwischen, danach trocken reiben. Nicht in die Spülmaschine, nicht in kochendes Wasser und nicht dauerhaft in die pralle Sonne, denn PLA mag keine Hitze über ca. 55 Grad. Damit hält so ein Stück problemlos jahrelang.
Kann ich echte Kerzen in eure Kerzenhalter stellen?
Unsere Kerzenhalter sind für Stabkerzen mit Metall- oder Glaseinsatz bzw. für LED-Kerzen ausgelegt. Eine offene Flamme darf den gedruckten Körper nicht berühren. Bei jedem Kerzenhalter steht in der Beschreibung, wofür er gedacht ist.
Sieht man die Druckschichten?
Ja, und das ist Absicht. Die feinen Linien sind das, was ein gedrucktes Objekt ausmacht: Sie fangen das Licht und geben der Oberfläche Struktur, ähnlich wie Drehrillen an einer Töpferscheibe.
Bekomme ich einen Artikel auch in einer anderen Farbe?
Oft ja. Weil wir erst nach deiner Bestellung drucken, sind wir bei Farben flexibel. Schreib uns kurz, wir sagen dir ehrlich, ob wir die Farbe gerade da haben und was sie kostet.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung kommt?
Wir starten den Druck direkt nach dem Bestelleingang. In der Regel geht deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen raus, der Versand innerhalb Deutschlands dauert dann ca. 1 bis 3 Werktage. Insgesamt ist dein Paket also meist nach 2 bis 6 Werktagen bei dir.
Wo sehe ich, wie weit meine Bestellung ist?
Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigungsmail mit dem Button „Bestellung ansehen“. Dort siehst du jederzeit den aktuellen Stand und, sobald dein Paket unterwegs ist, die DHL-Sendungsverfolgung. Du kannst dich auch unter Bestellung verfolgen mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Du bekommst dann einen Code per Mail und siehst alle deine Bestellungen, ganz ohne Passwort.
Wie wird verpackt?
Jedes Stück geht durch unsere Hände: Wir prüfen es und packen es so, dass es den Transport gut übersteht. Wenn du direkt verschenken möchtest, schreib es in die Bestellnotiz, dann legen wir den Lieferschein nicht bei.
Was ist, wenn etwas beschädigt ankommt oder später bricht?
Melde dich mit einem Foto bei uns. Kommt etwas beschädigt an, ersetzen wir es. Und wenn nach einem Jahr ein Fuß oder ein Deckel bricht: Wir haben die Datei noch und drucken das Einzelteil nach.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Druckt ihr wirklich selbst?
Ja. Wir betreiben in Flörsheim am Main eine kleine Druckerfarm. Bei den Designs arbeiten wir mit Produktdesignerinnen und -designern zusammen; an eigenen Entwürfen sitzen wir gerade.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Innerhalb Deutschlands versenden wir immer. Für Österreich und weitere EU-Länder frag uns kurz an, dann nennen wir dir Versandkosten und Lieferzeit, bevor du bestellst.